מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, החלים על עסקאות מכר מרחוק (רכישה באינטרנט).
בהתאם לחוק, רשאי/ת הלקוח/ה לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהביטול נעשה בהודעה בכתב (וואטסאפ / דוא"ל) הכוללת את פרטי ההזמנה. במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח/ה מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
על מנת שההחזרה תתקבל, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
במקרה של ביטול עסקה מבחירת הלקוח/ה (שלא עקב פגם במוצר), עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח/ה. במקרה של מוצר פגום או שגוי, DREAPER תישא בעלות החזרת המוצר ובמשלוח המוצר החלופי.
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יזוכה הלקוח/ה בתוך עד 7 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה (כרטיס אשראי / PayPal). בעסקאות שסוכמו ישירות בוואטסאפ (Bit / Paybox), ההחזר יתואם ישירות מול הלקוח/ה באותו אמצעי תשלום.
לבקשת ביטול עסקה או החזרת מוצר, יש לפנות אלינו בוואטסאפ בצירוף מספר ההזמנה: 972552473073+ / 972508460608+.
עדכון אחרון: 1 באוקטובר 2026